岗位职责：1.负责阿里巴巴平台及线下、线下的销售；2.负责产品上传、网站运营管理；3.解答客户咨询的业务问题，做好售前售后服务；4.调研竞争对手热卖产品，对价格进行定位，组织策划销售活动；5.负责网店在线售后服务（旺旺和电话），受理顾客抱怨、投诉、纠纷等，回复顾客的留言；6.退换货的日常拆包处理，必须规范、按要求登记退换货，有问题的及时联系客户并备注；任职要求：1.从事阿里巴巴运营1年以上经验；2.熟悉阿里巴巴各个运营环节和规则及运作模式；3.熟悉站内外推广渠道及方式，对数据敏感，擅长数据分析；4.理解能力强，具有独立处理问题的能力，做事效率高；5.有团队合作精神，主动服务意识。